Questions fréquentes
Achat, livraison, garantie, service : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Acheter une machine
Comment se passe un achat chez LENOIR Occasion ?
Vous nous appelez ou nous écrivez depuis la fiche de la machine. Nous vous confirmons sa disponibilité, son prix et les conditions de livraison, puis nous répondons à vos questions techniques avant toute commande.
Les machines sont-elles contrôlées avant la vente ?
Oui. Chaque machine est révisée avant d’être vendue, et filmée en fonctionnement.
Peut-on voir une machine avant de l’acheter ?
Oui, sur rendez-vous à Montauroux (Var). Nous pouvons aussi vous la montrer en direct, en visio.
Pouvez-vous m’aider à choisir une machine ?
C’est une grande partie de notre travail : type de pâte, volume, place disponible, budget. Nous pouvons aussi vous aider à réfléchir à l’aménagement de votre laboratoire.
Et si la machine que je cherche n'est pas en stock ?
Décrivez-nous ce que vous cherchez (type, capacité, budget) : nous vous prévenons dès qu’une machine correspondante arrive.
Livraison et installation
Livrez-vous partout en France ?
Oui, dans toute la France métropolitaine, et à l’international sur demande. Les machines voyagent dans un conditionnement sécurisé en bois.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois la machine choisie et réglée, comptez en général de quelques jours à une semaine, selon la distance et la taille de la machine en France.
Qui installe la machine ?
La livraison est assurée par transporteur et l’installation est à votre charge sauf si option installation est affiché sur le devis. Nous restons disponibles par téléphone ou en visio pour la mise en route.
Garantie et financement
Les machines sont-elles garanties ?
Oui. La durée dépend de la machine, jusqu’à 12 mois, et elle est indiquée sur chaque fiche.
Peut-on financer une machine d’occasion ?
Oui, en leasing avec notre partenaire myLeasy, sous réserve d’acceptation du dossier. Nous étudions le montant avec vous au moment de votre demande.
Existe-t-il des aides pour le matériel neuf ?
Certains batteurs et pétrins neufs sont éligibles aux subventions prévention de la CARSAT, sous conditions. Contactez-nous pour vérifier votre éligibilité.
Service technique
Faites-vous la maintenance et le dépannage ?
Oui : diagnostic, maintenance et dépannage. Pour les machines Bravo, le service après-vente officiel est assuré par OcemanFroid qui vous redigera vers nous si vous êtes dans notre secteur.
Ma machine est en panne, que faire ?
Le plus rapide : envoyez sur WhatsApp au 06 01 05 34 82 une vidéo du problème, une photo de la plaque signalétique et, s’il y en a un, du code erreur affiché. C’est souvent suffisant pour un premier avis.
Location
Peut-on louer une machine ?
Oui, certaines machines sont proposées à la location, notamment des dresseuses et des doseuses. Tarif et conditions sur devis, selon la machine et la durée.
Pas trouvé votre réponse ?
Le plus rapide : un appel ou un message WhatsApp.
Du lundi au vendredi, 9 h – 17 h